Returneringer og reklamationer

Returneringer og reklamationer

Er der noget galt med din forsendelse?

Følg venligst nedenstående trin for en hurtig og effektiv behandling:

  1. Send en e-mail til: info@momanio.dk
  2. Emne for e-mail: REKLAMATION – [Indsæt dit ordrenummer her]
  3. I beskeden: En kort beskrivelse af problemet samt billeder af produktet, hvis det er beskadiget eller defekt.

Vigtigt: Send venligst ikke produktet retur med det samme; vent altid på vores svar og instruktioner først.

* Bemærk: Reklamationer kan ikke behandles over telefonen. Der ydes ingen garanti på skærmbeskyttere, hvor beskyttelsesfilmen allerede er fjernet.

📍 Returadresse (Lager)

Når du har modtaget instruktioner fra os, skal varen sendes til:

Momanio.dk
Opavská 954/61
747 21 Kravaře
Tjekkiet

Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav (betaling ved levering). Forsendelser sendt uden omdeling eller pr. efterkrav vil blive afvist.

Rettigheder ved mangelfuldt levering

Rettigheder og forpligtelser ved mangelfulde leverancer reguleres af gældende lovgivning, især §§ 1914–1925, 2099–2117, 2161–2174b i Civilkodeksen samt lov nr. 634/1992 Coll. om forbrugerbeskyttelse.

Sælger garanterer, at varen ved levering er uden mangler, herunder:

  • Overensstemmelse med aftalt beskrivelse, type, mængde og kvalitet.
  • Egnet til det formål køber har angivet og sælger har accepteret.
  • Leveret med aftalt tilbehør og brugsanvisning.

Hvis en mangel opstår inden for 1 år, anses varen for at have været mangelfuld ved levering, medmindre det udelukkes af varens karakter. Tiden løber ikke, mens køber ikke kan bruge varen, hvis fejlen blev berettiget påberåbt.

Reklamation og fejlretning

Køber kan kræve, at mangler udbedres ved levering af en ny vare uden fejl eller reparation af den eksisterende. Sælger skal udbedre fejl inden for rimelig tid uden at skabe væsentlige vanskeligheder for køber.

Køber kan kræve rimelig prisnedsættelse eller træde tilbage fra aftalen, hvis:

  • Sælger nægter eller ikke udbedrer fejl rettidigt.
  • Fejlen gentager sig eller udgør en væsentlig misligholdelse.
  • Det tydeligt fremgår, at fejlen ikke kan udbedres i rimelig tid.

Reklamation kan fremsættes via e-mail: info@momanio.dk. Alle omkostninger i forbindelse med en berettiget reklamation afholdes af sælger.