Produktreturneringer

Produktreturneringer

Hvis du ønsker at returnere et produkt, skal du følge disse enkle trin. Processen er ukompliceret og kræver intet unødigt papirarbejde.

• 1. Information: Skriv dit ordrenummer og dit bankkontonummer (til tilbagebetaling) på en seddel. Du kan også bruge en standardformular, hvis du ønsker det.
• 2. Pakning: Læg sedlen i æsken sammen med produktet, og pak det omhyggeligt ind, så det ikke bliver beskadiget under transporten.
• 3. Forsendelse: Send pakken direkte til følgende adresse:

Fortrydelsesret: Du har 14 dages fortrydelsesret, gældende fra dagen efter du har modtaget produktet.

Fortrydelsesret

Køber accepterer, at ifølge § 1837 i Civilkodeksen kan følgende varer ikke returneres:

• Specialfremstillede eller tilpassede varer
• Varer med kort holdbarhed eller hurtigt fordærvelige varer
• Forseglede varer af hygiejniske eller sundhedsmæssige årsager, hvis forseglingen er brudt
• Lyd-/billedoptagelser eller software i forseglet emballage, hvis forseglingen er brudt

Hvis ovenstående ikke gælder, kan køber træde tilbage inden 14 dage fra modtagelse af varen (eller sidste del af leveringen). Tilbagekaldelse skal sendes til sælger inden fristen, evt. med sælgers formular. Varer returneres uden unødig forsinkelse, senest 14 dage, medmindre sælger afhenter varen.

Køber bærer omkostninger ved returnering, også hvis varen ikke kan sendes med almindelig post på grund af sin natur.

Sælger tilbagebetaler beløb inden 14 dage, med samme betalingsmetode, så snart varen modtages eller bevis for afsendelse foreligger. Eventuel skade modregnes i tilbagebetaling. Gaver skal returneres sammen med varen, hvis købsaftalen trædes tilbage fra.