Produktreturneringer

Produktreturneringer og fortrydelsesret

Tak fordi du valgte vores butik. Din tilfredshed er vores prioritet. Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, har du ret til at fortryde købsaftalen inden for 14 kalenderdage uden begrundelse i henhold til gældende EU-regler for fjernsalg.

Betingelser for returnering

  • ✅ Returfrist: 14 dage fra modtagelsesdatoen.
  • ✅ Produktets stand: Produktet skal være ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen.
  • ✅ Købsbevis: Vedlæg venligst faktura eller ordrebekræftelse for hurtig ekspedition.

Returprocedure - Trin for trin

  1. Kontakt os: Inden du sender varerne retur, skal du kontakte os via e-mail: info@momanio.dk
  2. Pak varerne ind: Pak produktet omhyggeligt ind for at undgå skader under transporten.
  3. Send varerne: Send pakken til vores lageradresse:

Momanio.dk
Opavská 954/61
747 21 Kravaře
Tjekkiet

Returomkostninger: Forsendelsesomkostninger i forbindelse med returnering betales af kunden. Hvis returneringen skyldes en fejl fra vores side eller en beskadiget vare, dækker vi naturligvis fragtomkostningerne (efter forudgående aftale).

Tilbagebetaling

Efter modtagelse og kontrol af de returnerede varer tilbagefører vi købsbeløbet via den samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet (Stripe/MobilePay/Kort). Pengene vil blive tilbageført inden for 14 dage efter modtagelse af varerne.

Vigtig information

Hvad gør jeg ved forsinkelse?
Hvis leveringen tager længere tid end de forventede 2-4 hverdage, bedes du tjekke dit trackingnummer fra GLS eller kontakte os på info@momanio.dk.
Hvad gør jeg, hvis varen er beskadiget ved ankomst?
Modtag venligst pakken og kontakt os straks med billeddokumentation. Vi sørger for en hurtig løsning.
Hvad gør jeg, hvis jeg vil annullere min ordre?
Du kan annullere din ordre senest 2 timer efter bestilling ved at sende en e-mail til info@momanio.dk. Hvis ordren allerede er pakket og klar til afsendelse, kan den ikke længere annulleres.